Ajuda
TROCAS E DEVOLUÇÕES
Peça que não serviu volta. Sem discussão, dentro do prazo.
PRAZO
- 30 dias corridos a partir do recebimento pra trocar por outro tamanho ou cor.
- 7 dias corridos pra desistir da compra e receber o valor de volta — direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor.
CONDIÇÕES
- Peça sem uso, sem lavagem e com a etiqueta presa.
- Embalagem original quando possível — não precisa estar intacta.
- Peça com defeito de fabricação troca a qualquer momento dentro da garantia legal de 90 dias.
COMO PEDIR
- Chame no WhatsApp com o código do pedido e uma foto da peça.
- A gente manda o código de postagem. A primeira troca por tamanho é por nossa conta.
- Quando a peça chega e passa pela conferência, o envio da nova sai em até 2 dias úteis.
REEMBOLSO
- Pix: volta na mesma chave em até 5 dias úteis depois da conferência.
- Cartão: o estorno aparece na fatura seguinte, no prazo da operadora.